savemind.fr
Politique de confidentialité
Cette politique explique quelles données personnelles Save Mind recueille, pourquoi, combien de temps il les garde, avec qui il les partage et comment vous exercez vos droits. Elle suit le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
En bref
- Save Mind ne recueille que ce qui sert à vous répondre, à réaliser votre projet et à le facturer.
- Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées pour de la publicité ciblée.
- Le serveur de Save Mind est en France ; certains prestataires sont situés hors de l'Union européenne, avec les garanties prévues par le RGPD.
- Un appel n'est enregistré qu'avec votre accord, donné au début de l'appel.
- Pour toute demande : [email protected]. Réponse sous un mois.
1Qui est responsable de vos données
Le responsable du traitement est Save Mind LLC, société à responsabilité limitée de l'État du Nouveau-Mexique (États-Unis), 412 W 7th St, Clovis, NM 88101, États-Unis, dirigée par Gérald Durand.
Pour toute question ou demande sur vos données : [email protected].
Save Mind est une société américaine et son dirigeant travaille depuis l'étranger. Vos données sont donc consultées depuis l'extérieur de l'Union européenne, dans le respect des garanties décrites à l'article 7.
2Les données que nous recueillons
- Identité et contact : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, fonction.
- Entreprise : nom, adresse, numéro d'immatriculation, numéro de TVA.
- Votre projet : réponses au diagnostic, besoins exprimés, notes des échanges et des appels, devis.
- Rendez-vous : date, heure, sujet de l'appel.
- Facturation et paiement : factures, montants, dates et statut des paiements. Les données de carte bancaire sont traitées par Whop ; Save Mind n'y a pas accès.
- Accès à vos outils : invitations à vos comptes et, si c'est inévitable, identifiants conservés chiffrés.
- Enregistrements d'appels : seulement avec votre accord.
- Données techniques : journaux du serveur (adresse IP, date, page demandée) et cookie de connexion à votre espace.
Ces données viennent de vous, directement ou à travers les formulaires et les outils de Save Mind. Save Mind ne recueille pas de données sensibles (santé, opinions, origine) et vous demande de ne pas lui en transmettre sans nécessité.
3Pourquoi nous les utilisons
| Usage | Base légale | Données concernées |
|---|---|---|
| Répondre à votre demande, analyser votre diagnostic, organiser l'appel découverte, préparer le devis | Mesures précontractuelles prises à votre demande | Contact, entreprise, projet, rendez-vous |
| Réaliser la prestation, assurer le support, vous donner accès à votre espace client | Exécution du contrat | Contact, projet, accès, données techniques |
| Facturer, encaisser, tenir la comptabilité | Obligation légale et exécution du contrat | Contact, entreprise, facturation |
| Enregistrer un appel et vous en remettre le replay | Votre consentement, retirable à tout moment | Image, voix, contenu de l'appel |
| Vous proposer un avis, un accompagnement mensuel ou un parrainage, vous recontacter après la prestation | Intérêt légitime à suivre la relation client | Contact, historique de la relation |
| Vous envoyer des informations sur Save Mind si vous n'êtes pas client | Votre consentement | Contact |
| Sécuriser le site et l'espace client, prévenir les abus | Intérêt légitime à protéger le service | Données techniques |
| Faire valoir ou défendre nos droits | Intérêt légitime | Données utiles au litige |
Le diagnostic oriente automatiquement vers un appel selon des critères simples (budget et temps récupérable). Ce tri n'emporte aucun effet juridique : vous pouvez toujours écrire à Save Mind pour qu'il examine votre demande lui-même.
4L'intelligence artificielle
Save Mind utilise l'API Claude, de la société Anthropic, pour résumer un diagnostic, préparer un appel et rédiger un brouillon de devis. Vos données restent stockées sur le serveur de Save Mind ; seules les informations utiles à la tâche sont envoyées à l'API, le temps du traitement. Aucune donnée financière (coordonnées bancaires, paiements) et aucun identifiant, mot de passe ou clé d'accès n'est transmis à l'API. Selon les conditions commerciales d'Anthropic, les données envoyées par l'API ne servent pas à entraîner ses modèles. Gérald Durand relit et valide tout ce qui vous est adressé.
5Combien de temps nous les gardons
| Données | Durée |
|---|---|
| Prospect (contact sans commande) | 3 ans après le dernier échange |
| Client | Toute la relation, puis 5 ans |
| Factures et pièces comptables | 10 ans |
| Fichiers du projet et enregistrements d'appels | 1 an après la fin de la prestation |
| Identifiants d'accès à vos outils | Supprimés dès qu'ils ne sont plus utiles, au plus tard à la fin du support |
| Journaux techniques du serveur | 12 mois au plus |
Les sauvegardes de la base de données sont conservées 14 jours, puis remplacées. À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou rendues anonymes.
6Avec qui nous les partageons
Vos données ne sont ni vendues ni louées. Seul Gérald Durand y a accès. Les prestataires techniques ci-dessous ne reçoivent que les données nécessaires à la tâche qui leur est confiée, et rien de plus : les données de facturation et de paiement, par exemple, ne sont transmises ni à ActiveCampaign, ni à Cal.com, ni à Tella, ni à Anthropic.
| Prestataire | Rôle | Lieu de traitement |
|---|---|---|
| Hostinger | Serveur qui héberge le site, le CRM, l'espace client et la base de données | France |
| Cloudflare | Noms de domaine, protection du site, stockage des sauvegardes | Sauvegardes dans l'UE ; société aux États-Unis |
| Whop | Paiements et factures | États-Unis |
| Google (Workspace) | Messagerie, agenda, visioconférence Meet, stockage des documents | Union européenne et États-Unis |
| Cal.com | Prise de rendez-vous | États-Unis |
| Postmark | E-mails de service (lien de connexion, confirmation de rendez-vous, envoi du devis) | États-Unis |
| ActiveCampaign | E-mails de suivi et d'information | États-Unis |
| Anthropic | API Claude : résumés, préparation des appels, brouillons de devis | États-Unis |
| Tella | Vidéos explicatives présentées dans votre espace client | Hors Union européenne |
| Telegram | Alertes internes à Gérald Durand (nouveau rendez-vous, facture payée) | Hors Union européenne |
Vos données peuvent aussi être communiquées à une autorité qui en fait la demande dans un cadre légal, ou à un conseil (avocat, comptable) tenu au secret professionnel.
7Transferts hors de l'Union européenne
Lorsque des données sont traitées hors de l'Union européenne, y compris par Save Mind lui-même, ce transfert repose sur l'une des garanties prévues par le RGPD : une décision d'adéquation de la Commission européenne (par exemple le cadre de protection des données UE–États-Unis pour les sociétés américaines certifiées) ou les clauses contractuelles types adoptées par la Commission. Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en écrivant à [email protected].
8Sécurité
Save Mind protège vos données par des mesures adaptées : connexions chiffrées (HTTPS), accès d'administration réservés à Gérald Durand, identifiants de vos outils conservés chiffrés, base de données non exposée sur internet, sauvegardes quotidiennes stockées dans l'Union européenne. En cas de violation de données présentant un risque pour vous, Save Mind prévient l'autorité compétente et, si nécessaire, vous-même, dans les délais prévus par le RGPD.
9Cookies
Le site savemind.fr et l'espace client n'utilisent que les cookies nécessaires à leur fonctionnement, comme celui qui garde votre session ouverte. Ils ne déposent aucun cookie publicitaire ni traceur de réseau social. Si une mesure d'audience est ajoutée, elle fonctionnera sans cookie ou sera soumise à votre accord préalable, et cette politique sera mise à jour.
10Vos droits
Vous pouvez à tout moment :
- accéder à vos données et en obtenir une copie ;
- les faire corriger ou compléter ;
- en demander l'effacement, sauf si la loi oblige à les garder (les factures, par exemple) ;
- en limiter l'utilisation ou vous opposer à un usage fondé sur l'intérêt légitime, en particulier à toute prospection ;
- retirer votre consentement, sans effet sur ce qui a été fait avant ;
- recevoir les données que vous avez fournies dans un format courant, pour les transmettre à un autre prestataire ;
- donner des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Écrivez à [email protected]. Save Mind répond dans un délai d'un mois et peut vous demander de justifier de votre identité en cas de doute. Chaque e-mail d'information contient aussi un lien de désinscription.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'autorité de protection des données de votre pays, en France la CNIL (www.cnil.fr).
11Les données que vous nous confiez pour vos propres clients
Pendant un projet, Save Mind peut avoir accès à des données personnelles dont vous êtes responsable : vos clients, vos élèves, vos contacts. Pour ces données, Save Mind agit comme sous-traitant au sens du RGPD. Il les traite uniquement pour réaliser la prestation et selon vos instructions, garde la confidentialité, ne fait appel qu'aux prestataires cités plus haut, vous aide à répondre aux demandes des personnes concernées et, à la fin de la prestation, supprime ces données ou vous les rend, selon votre choix. Un accord de traitement détaillé peut être signé à votre demande.
12Évolution de cette politique
Cette politique peut évoluer, par exemple lors de l'ajout d'un outil. La date de la version figure en haut du document. En cas de changement important, les clients en cours en sont informés par e-mail.
